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CHRISTOPHE Bertrand

CHRISTOPHE Bertrand Lauréat de Réseau Entreprendre Paris

SATISFACTORY

Coordonnées :

Adresse :
18-20, rue SOLEILLET  
75020 Paris
Site :
http://www.satisfactory.fr 

Accompagnement :

Année de promotion :
2010 

Portrait

st1:*{behavior:url(#ieooui) }Diplômé de l’Ecole Supérieur de Commerce de Nantes (Audencia), Bertrand atravaillé dans la Gestion de la Relation Client pendant 8 ans. Il a exercédifférents type de postes de Responsable Service Client et Support Technique,notamment chez SFR. Il a travaillé pour des missions de mise en placed’activités de centre de contacts, de prestation de support technique àdomicile auprès d’Orange, Numéricâble,Club-Internet…Il est spécialisé dans les métiers de la Relation Client:Gestion de la production, process, contrôle de la qualité, gestion desformations.

Informations

SatisFactory est un cabinet d’Etude et de Conseil spécialisé dans le suivi de la satisfaction client et la fidélisation client. L’offre repose sur une solution informatique propriétaire adaptée, Sharing-Data, et sur la maîtrise de la méthode éprouvée du Net Promoter Score ®.

Informations complémentaires

Aujourd’hui, il existe un écart important entre les attentesdes clients en matière de service clients et la façon dont les entreprises sontéquipées pour y répondre. Pourtant,l’enjeu de la fidélisation n’a jamaisété aussi crucial au vu de la pression concurrentielle accrue, tout secteurconfondu. SatisFactory aide les entreprises à mieux mesurer lasatisfaction de leurs clients et à augmenter le nombre de clients fidèles.SatisFactory s’appuie pour se faire sur sa solution technique propriétaire, Sharing-Data,et sur la méthode éprouvée du Net Promoter Score ®.