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HOURI Fabien

HOURI Fabien Lauréat de Réseau Entreprendre Paris

SATISFACTORY

Coordonnées :

Adresse :
18-20, rue SOLEILLET  
75020 Paris
Site :
http://www.satisfactory.fr 

Accompagnement :

Année de promotion :
2010 

Portrait

st1:*{behavior:url(#ieooui) }st1:*{behavior:url(#ieooui) }Diplômé de l’Ecole Supérieur de Commerce de Nantes (Audencia) ettitulaire d’un MBA de l’Ohio State University, Fabien a travaillé pendant 8 ansdans le conseil et la gestion d’entreprise (développement commercial). Après 3ans de conseil en logistique et management à l’international (Angleterre,Etats-Unis, Chine), il a fondé la société Opus qui créait et mettait à jour dessites Internet (Agence Web). Fort de plusieurs centaines de références Web,Opus avait également développé et commencé à commercialiser la première versionde la solution Sharing-Data (aujourd’hui exploité par satisfactory).

Informations

SatisFactory est un cabinet d’Etude et de Conseil spécialisé dans le suivi de la satisfaction client et la fidélisation client. L’offre repose sur une solution informatique propriétaire adaptée, Sharing-Data, et sur la maîtrise de la méthode éprouvée du Net Promoter Score ®.

Informations complémentaires

Aujourd’hui, il existe un écart important entre les attentesdes clients en matière de service clients et la façon dont les entreprises sontéquipées pour y répondre. Pourtant,l’enjeu de la fidélisation n’a jamaisété aussi crucial au vu de la pression concurrentielle accrue, tout secteurconfondu. SatisFactory aide les entreprises à mieux mesurer lasatisfaction de leurs clients et à augmenter le nombre de clients fidèles.SatisFactory s’appuie pour se faire sur sa solution technique propriétaire, Sharing-Data,et sur la méthode éprouvée du Net Promoter Score ®.